Меню
Моя корзина ()
Этот товар успешно добавлен в корзину!
Желания ()
Добавлено к желаниям

Часто задаваемые вопросы

Здесь найдешь ответы на вопросы, которые чаще всего задают пользователи “Pērkam kopā”. Если не находишь здесь свой вопрос, то смело звони или пиши нам - с радостью поможем!

  • После оплаты не нахожу купон на своей эл.почте. Почему?

    Купон приходит на эл.почту в течение 10 минут с момента оплаты. Если не получил купон в раздел ‘’Входящие” своей эл.почты, проверь другие папки эл.почты ("Рассылки", "Spam").
    Исключением являются предложения путешествий или мероприятий, где определено минимальное количество покупателей - в этом случае купон получишь только тогда, когда у предложения будет достаточное количество покупателей (больше информации у каждого предложения).

  • Могу ли показать купон на телефоне?

    Если у предложения не указано то, что купон нужно предоставить в распечатанном виде, то его можно предъявить в любом формате.

  • Обязательно ли регистрироваться на домашней странице “Pērkam kopā”? Почему это было бы желательно?

    Покупку можно оформить и без регистрации. У зарегистрированных пользователей больше преимуществ - возможность следить за выполнением своего заказа, просматривать историю заказов, а также копить деньги “Pērkam kopā”.
    На профиль “Pērkam kopā” можно зайти с помощью паспорта “Draugiem” и “Facebook”, а также через зарегистрированную эл. почту.

  • Что делать, если не получил приобретенный товар?

    Если товар задерживается, мы высылаем клиенту эл.письмо с информацией доставки. Если не получил эл.письмо, связывайся с нами.

  • Что делать, если мне не удается связаться с поставщиком товара?

    Вышли нам эл.письмо с номером своего купона, контактной информацией и краткое описание ситуации.

  • Как быть, если я не живу в Риге, но хочу получить товар?

    Если не можешь получить товар в каком-либо бесплатном месте выдачи, выбирай один из предлагаемых нами способов доставки.

  • Хочу подать жалобу/предложение. Что делать?

    В заявлении, предложении или жалобе нужно указать: номер купона; имя и фамилию того, кто подает; адрес эл.почты и номер телефона; сущность заявления, предложения или жалобы, связанные обстоятельства и требования.
    Если желаемый вид подачи не указан, ответ выдаем в том же виде, в котором была подана жалоба.

  • Как быть, если меня не удовлетворяет товар, приобретенный на портале “Pērkam kopā”?

    Согласно законодательству Латвийской Республики, приобретенный товар можно вернуть в течение 14 дней с момента его получения. Условия возвращения товара читай в разделе Возвращение и обмен товара.

  • В течение какого времени мне будут перечислены деньги за возвращенный товар?

    Если товар нам вернешь в нашем месте выдачи на улице Виландес 7, мы проверим состояние товара и вернем деньги в течение 3-5 рабочих дней.
    Если товар нам переслал, то деньги будут возвращены в течение 3-5 дней после того, как мы получим и проверим товар.
    Когда деньги будут переведены, ты получишь информационное эл.письмо.

  • После возвращения товара получил эл.письмо о том, что деньги поступят на счет в течение 3-5 рабочих дней. Прошло 5 рабочих дней, но свои денежные средства не получил. Как быть?

    Деньги возвращает “SIA Draugiem”. Если действительно не получил деньги на свой счет, связывайся с нами и мы поможем.

  • Купил электронный товар на портале “Pērkam kopā”, но через время он перестал работать. Как быть?

    Отправляй нам эл.письмо, описав ситуацию и указав номер купона. Если еще действует гарантированный период, то мы отправим товар нашему партнеру, который починит или поменяет товар.